Михаил Стасов предлагает Вам запомнить сайт «Полезные советы»
Вы хотите запомнить сайт «Полезные советы»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Чтобы было Вам комфортно

Читать

Как добиться у ЖКХ перерасчета за отопление и горячую воду

развернуть

batareya

Многие наши соотечественники относятся к ЖКХ, как к судьбе или стихийному бедствию. Жилищно-коммунальное хозяйство, как и они, преподносит нам порой неприятные сюрпризы, но что же с этим поделать? То отопление в лютый мороз пропадет, то горячую воду отключат на неопределенный срок, причем на оплате это никак не отражается.

Все это объясняется тем, что мы не знаем своих прав. Вот и платим за отопление полностью, хотя в квартире холодина, и за горячую воду, которую могут отключить и на месяц. А ведь мы не обязаны оплачивать услуги, которые не оказываются, и во всех этих случаях имеем право потребовать у ЖКХ перерасчет.

Но вначале давайте разберемся с нормативами, которые определяются государственными стандартами и Постановлением Правительства РФ № 354.

Нормативы на отопление

В отопительный сезон допустимы перерывы в обеспечении отопления:

  • единовременно – не более 16 часов;
  • суммарно в месяц – не более 24 часов.

В отопительный сезон температура воздуха должна быть не ниже:

  • в жилых помещениях +20° (если комната угловая, то +22°);
  • в кухне +18°;
  • в ванной +25°.

Ночью допустимо снижение температуры не более чем на 3°.

VodaKran

Нормативы на горячую воду

Температура горячей воды, вытекающей из крана, должна быть в пределах от 60° до 75°. Ночью температура может отклоняться от этих значений максимум на 5°, а днем – на 3°.

Допускаются перерывы в подаче горячей воды:

  • за весь месяц – не более 4 час единовременно и 8 час суммарно;
  • в случае аварии на тупиковой магистрали – не более суток;
  • при проведении ежегодного профилактического ремонта – не более 14 суток.

Что делать и с чего начать

Некачественное оказание коммунальных услуг является основанием для перерасчета их оплаты. Прежде всего, необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу ресурсоснабжающей организации, где подобные обращения должны в обязательном порядке регистрироваться.

Позвонив, вы должны сообщить свои данные (фамилия, имя, отчество) и точный адрес, где зафиксировано некачественное оказание услуг. Диспетчер или тот, кто принял звонок, обязан сообщить свои ФИО, а также время и номер регистрации вашего обращения. Если он этого не сделал, обязательно потребуйте и запишите эти данные, чтобы в случае разбирательства вы могли на них сослаться.

Если диспетчер знает, почему возникло нарушение (авария, плановый ремонт и т.п.), он вас проинформирует; если же причина ему неизвестна, то необходимо будет провести проверку жалобы. Диспетчер должен проинформировать ресурсоснабжающую организацию и согласовать с вами время, на которое назначат проверку.

Теоретически ее должны провести не позднее чем через 2 часа после обращения, но это не всегда возможно, поэтому по согласованию с жильцом она может быть проведена и несколько позже. По результатам проверки обязательно должен быть составлен соответствующий акт, один экземпляр которого должен остаться у заявителя.

Если же проверку по жалобе не провели, то вы можете самостоятельно составить такой акт. Его должны будут подписать два человека и член правления ЖК, ТСЖ или ЖСК либо председатель Совета многоквартирного дома.

Если некачественное предоставление услуг будет подтверждено актом, то ресурсоснабжающая организация должна произвести перерасчет с момента вашего обращения к диспетчеру, даже если проверку осуществляла не она.

Правда, здесь есть один нюанс: ресурсоснабжающая организация отвечает только за внешние инженерные системы, то есть до границы с внутридомовыми. Если причиной некачественного оказания услуг являются нарушения во внутридомовых системах, то убытки придется возмещать той организации, которая обсуживает ваш дом.

Как делается перерасчет

Перерасчет может быть сделан только на основании вашего письменного заявления. Ниже приводятся нормы снижения оплаты некачественных услуг. На первый взгляд они могут показаться мизерными, однако в итоге может сложиться довольно приличная сумма.

  • За каждый час, на который был превышен допустимый перерыв в подаче горячей воды, оплата этой коммунальной услуги снижается на 0,15%.
  • За каждые 3° несоответствия нормативам горячей воды – снижение оплаты каждого часа (!) на 0,1%.
  • Если температура горячей воды, подаваемой к точке разбора, ниже 40°, то она оплачивается в соответствии с тарифом за холодную воду.
  • Каждый лишний час, превышающий допустимый перерыв в отоплении, оплачивается на 0,15% ниже.
  • Каждый час, когда температура воздуха в жилых помещениях отклонялась от норматива, оплачивается на 0,15% ниже.

При отказе в перерасчете или, по вашему мнению, осуществлении его с нарушениями следует обращаться в государственную жилищную инспекцию либо в прокуратуру. Если мы, потребители, будем бороться за свои права с помощью надзорных органов и финансовых взысканий с ЖКХ, это может стать хорошим стимулом для совершенствования его работы.


Опубликовано 12.01.2018 в 16:44

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Надежда Кувыкина
Надежда Кувыкина 12 января, в 16:51 Ну раз автор это знает...может знает, как заставить исполнять июльский закон президента о перерасчете электроэнергии за общедомовые нужды по счетчикам, а не с кв м, у нас не реагируют...( г.Владимир) такое по всей стране по моему!? Текст скрыт развернуть
4
gaiflot
gaiflot 12 января, в 17:18 У нас в Питере оплата по счетчикам. А при чем здесь кв.м? Так же как и вывоз мусора, не с количества проживающих,а с кв.м. Текст скрыт развернуть
0
gaiflot
gaiflot 12 января, в 17:19 Оба-на. Промухал. Речь идет о ОДН. Извиняюсь, надо проверить. Текст скрыт развернуть
0
Людмила Александровна
Людмила Александровна 13 января, в 06:54 Угу.... ровно на бумажке, да забыли про овражки... Чхали они на все претензии в любом виде! Текст скрыт развернуть
5
lusimanchini .....
lusimanchini ..... 13 января, в 07:31 Мы как-то звонили по поводу пониженной температуры в радиаторах, нам ответили (дословно): " Ну они же тёплые?!" ВСЁ!!! больше ни слова! Они тёплые и отвалите от нас! А за лифт мы платим по кв.метрам, потому что не жильцы пользуются лифтом, а сама квартира ездит! Вот! Текст скрыт развернуть
3
Obiivatel
Obiivatel 13 января, в 08:51 Забыли правильные слова- "ни кто не даст нам избавления, ни Царь , ни Бог и ни герой..."?
Пока жильцы дома разрознены ни чего у них не получится.
Необходимо объединяться, например в ТСЖ и рулить СВОИМ хозяйством. Ваш дом это Ваше хозяйство.
Вариантов нет.
Потом ставить счетчики на воду, на отоплений, на эл.энергию. И анализировать-регулировать и платить поставщикам по факту потребления.
Текст скрыт развернуть
0
Людмила Тищенко
Людмила Тищенко Obiivatel 13 января, в 11:14 ...хрен редьки не слаще - ТСЖ  так  же себя ведут, как и управляющие компании.  И чхать они хотели на все заявления, а проверяющим из жилищных инспекций либо "вешают лапшу на уши",  либо откупаются за наши же средства. Отчётов  за расходы допроситься нельзя в принципе,  ревизионные комиссии избираются для "отмазки"  и  фиктивных  документов, а прокуратура "спускает" заявления граждан до участкового милиционера, который ничего во всём этом не понимает и отписывается, что "сигнал проверен и не соответствует действительности",  а гражданину намекают, что его могут "привлечь за клевету"...  Круг замыкается! Наглость ворующих из наших карманов торжествует и укрепляется вера в безнаказанность. Текст скрыт развернуть
0
Obiivatel
Obiivatel Людмила Тищенко 13 января, в 11:52 Причина и следствие. Вот что главное. 
Хрень редьки не слаще это "да".
Только если квартира Ваша, значит вы должны дойти до понимания, что и дом, где Ваша квартира, тоже Ваш. Лично ВАШ!!!
Тогда все станет на свои места.
Выберите нужного председателя в ВАШ дом. Или сам стань председателем.
Власть не дают, власть берут. Это, конечно все теория. На практике все сложнее, это понятно. 
Только ни кто не придет и за Вас в вашей квартире (в доме) пол не подметет, если ВЫ ХОЗЯИН.
Текст скрыт развернуть
2
Людмила Тищенко
Людмила Тищенко Obiivatel 13 января, в 17:05 Именно так!  Эту власть у нас в доме захватила определённая  кучка людей.  "Война" была солидная, даже до администрации города докатилось это событие.  Теперь эта "кучка" не допускает к управлению никого, кроме тех, кто готов играть только по их правилам.  Остальным просто надоела эта война, эти крики, ругань на почти ежедневных  митингах.   Все перестали ходить  на собрания,  попрятались по своим квартирам  - смирились... , а  ТСЖ   результаты  фиктивных,  заочных  собраний-голосований  "рисуют"  такие, какие им нужны   - проверять всё равно уже  никто не будет.  По грубым  подсчётам  ежегодно  1,2 -1,6  миллиона рублей  уходит в карман  этим  домовым  "рейдерам".   Суды тоже на их стороне.   Люди (кто может) бегут из дома, оставляют свои квартиры на сдачу квартирантам. Текст скрыт развернуть
0
Obiivatel
Obiivatel Людмила Тищенко 14 января, в 07:00 Сочувствую.
Вы проиграли войну и смирились.
Человек слаб.
Текст скрыт развернуть
0
Людмила Тищенко
Людмила Тищенко Obiivatel 14 января, в 10:11 Я не смирилась - воюю в одиночку... Текст скрыт развернуть
1
Obiivatel
Obiivatel Людмила Тищенко 14 января, в 12:40 Ищите не смирившихся и "сочувствующих".
Постоянно информируете всех жителей о состоянии дел в Вашем ТСЖ.
Удачи.
Текст скрыт развернуть
0
Показать новые комментарии
Показаны все комментарии: 12
Мошенники придумали простой …

Мошенники придумали простой способ снять все деньги с карточек россиян

19 янв, 19:02
+1 0
Как договориться чтобы строи…

Как договориться чтобы строители не кинули. Совет

19 янв, 13:16
+5 3
Спасли лося

Спасли лося

19 янв, 12:05
+3 0
Как разделать рыбу на филе

Как разделать рыбу на филе

19 янв, 00:41
0 0
Как подготовиться к затоплен…

Как подготовиться к затоплению квартиры

19 янв, 00:21
+4 1
В Думе разработали законопро…

В Думе разработали законопроект против «запланированного старения товаров»

18 янв, 23:33
+5 3
Солевой разбор. Есть ли смыс…

Солевой разбор. Есть ли смысл переплачивать за йодированную соль?

18 янв, 12:23
+2 0
Почему нам иногда представля…

Почему нам иногда представляются разные ужасы

17 янв, 23:29
-1 2
Склянки с приправами

Склянки с приправами

17 янв, 21:45
+10 1
Как найти потерявшуюся собак…

Как найти потерявшуюся собаку: Простой способ от охотников

17 янв, 18:39
+44 2
Социальный эксперимент (или …

Социальный эксперимент (или тропами пенсионеров)

17 янв, 00:53
-23 47
Кормить страну нечем, импорт…

Кормить страну нечем, импортозамещение провалено

16 янв, 23:37
-7 7
Хозяева выбрасывали кота в п…

Хозяева выбрасывали кота в подъезд и лупили, но я решил их за это проучить...

16 янв, 22:27
+86 9
«Взрослеет трезвое поколение…

«Взрослеет трезвое поколение»: Почему россияне стали меньше пить

16 янв, 22:12
+2 12
Про покупку велосипеда и не только

Про покупку велосипеда и не только

16 янв, 21:43
+5 1
Делаем зеркало с эффектом бе…

Делаем зеркало с эффектом бесконечности 50х50 см. для дома

15 янв, 23:38
+7 5
Почему нужно читать этикетки

Почему нужно читать этикетки

15 янв, 23:34
+77 27
Фрукты, кофе и другие продук…

Фрукты, кофе и другие продукты, которые нельзя есть на завтрак

15 янв, 22:30
+2 0
Оказывается, от многих бытов…

Оказывается, от многих бытовых проблем можно избавиться с помощью обычной соли

14 янв, 23:53
+1 1
Как может повлиять на здоров…

Как может повлиять на здоровье один стакан воды

14 янв, 23:52
+9 6
Что произойдёт, если вы буде…

Что произойдёт, если вы будете заниматься сексом каждый день

14 янв, 23:00
+26 13
Как давать в долг, чтобы его…

Как давать в долг, чтобы его возвращали

14 янв, 22:58
+20 11
Россиянам стоит запастись ка…

Россиянам стоит запастись картошкой: ходовой овощ скоро подорожает

14 янв, 22:12
-10 6
НЕОБЫЧНЫЕ РЕЦЕПТЫ ОТ ПРОСТУДЫ

НЕОБЫЧНЫЕ РЕЦЕПТЫ ОТ ПРОСТУДЫ

14 янв, 18:16
+5 0
Какой банан самый полезный д…

Какой банан самый полезный для здоровья?

13 янв, 23:47
+9 5
В прошлом году я бросил пить…

В прошлом году я бросил пить алкоголь. Совсем. И вот почему…

13 янв, 23:45
+34 14
Золотое днище

Золотое днище

13 янв, 23:24
+10 2
Если тебе кажется, что у теб…

Если тебе кажется, что у тебя слишком тяжелая работа, посмотри, как трудятся эти люди

13 янв, 13:47
+14 12
Старый Новый год 2018 надо п…

Старый Новый год 2018 надо праздновать днем, а не ночью

12 янв, 22:46
+8 1
В следующий раз, когда захот…

В следующий раз, когда захотите пожаловаться, вспомните об этой статье

12 янв, 18:30
+11 8

Последние комментарии

Татьяна Блудова
рядовой швейк
Владимир
А строители белые и пушистые...
Владимир Как договориться чтобы строители не кинули. Совет
Владимир
Роксолана Харчук
Новое на сайте
Мошенники придумали простой способ снять все деньги с карточек россиян
19 янв, 19:02
+1 0
Как договориться чтобы строители не кинули. Совет
19 янв, 13:16
+5 3
Спасли лося
19 янв, 12:05
+3 0